トウキョウスモーカーは安心して気持ちよく煙を楽しめる本格的電子タバコ」を目指し、改良してまいりました。

1-1． 登録について

商品のをご注文時いただいたお客様リアルマーケットの会員となります。
会員には様々な特典がございますので、ご利用規約を確認のうえご登録いただき、特典をご利用下さい。

【会員特典】
・次回以降のお買い物などの際に、住所を入力して頂く手間が省けます。
・会員様以外の配送先の複数登録も可能です。
・毎月当選！プレゼントキャンペーンに応募できます。
・商品によっては、ポイントが付与されます。たまったポイントは買物の際にご利用いただけます。
・リアルマーケットの販売商品のアフィリエイトができ、報酬を得ることができます。
・ご注文された商品の納品予定日を確認できます。
・新商品やお得な情報を掲載したメールマガジンを受信できます。
・ご注文後、1時間以内であれば、マイページからキャンセルができます。

1-2． メールマガジンについて

メールマガジンとは、新着情報やプレゼントなど知って得する情報をお届けする、無料のメール配信サービスです。
特に限定商品やキャンペーン商品は早い者勝ちですので、メールでいち早く情報を入手することをオススメします。
リアルマーケットからのメールマガジンと、リアルマーケット参加ショップのオリジナルメルマガを受信することができます。

1-3． パスワードを忘れた場合

ＩＤパスワード再発行画面より会員登録を行った際に設定したメールアドレスを入力して送信して下さい。ご指定のメールアドレスにログイン情報をお送りいたします。尚、電話でのお問い合わせは、セキュリティーの問題上、お答えいたしかねます。

1-4． 個人情報のセキュリティ

当店では、お客様に安心してサービスをご利用して頂くため、『個人情報保護』の活動に取り組んでいます。詳しくは個人情報保護方針をご参照ください。

1-5． ビジターのご利用について

注文時の登録情報を会員情報としてお預かりいたします。お買い物いただいたお客様はマイページ機能をご利用いただけます。

・ポイントの取得やポイントを利用したお買い物
・クチコミの書き込み（PCサイトのみ）
・簡単な購入手続き
・メールマガジンの購読

お買物の方法

2-1． ショッピングカート（買い物カゴ）

ショッピングカートの有効期限は10日間です。10日間経つとショッピングカートの情報がクリアされますので、ご注意ください。 ショッピングカートに入れておいても商品を確保したことにはなりません。

2-2． 注文後の連絡

お客様からご注文を頂いたのち、注文内容のご確認のために、メールにてご連絡を差し上げております。 メールの内容に誤りがございましたら、お手数ですが注文番号とともにご連絡下さい。
メールが受信できない場合は、ご登録のメールアドレスに間違いがある場合がございます。ご注文の確認メールが届かない場合は、お手数ですが、リアルサポートセンター（0120-455-668）までお問合せ下さい。

2-3． お支払い方法

クレジットカードまたは代金引換からお支払方法をお選び頂けます。
デビット決済等には対応しておりませんのでご了承ください。
また、ご注文商品代金の合計金額が10万円以上の場合は、クレジットカード決済と銀行振り込みによるお支払いが選択いただけます。

【クレジットカード支払について】
VISA、MasterCard、JCB、Amex のいずれかのクレジットカードをご利用になれます。
当店ではSSLというセキュリティに対応しており、カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心下さい。
お支払いは一括払いのみとなります。

【代金引換支払について】
配送は、佐川急便を利用しております。
佐川急便にてお荷物お届け時に、ご請求額をお支払い下さい。
ご請求総額は、「商品代金合計＋送料＋代引手数料」となります。
尚、お支払いは現金のみです。
ご注文商品代金が10万円以上の場合は、代金引換払いはご選択いただけません。

※代引手数料の詳細は、下表をご参考ください。
代引金額（※）：手数料（円）
〜10,000円まで： 315円
〜30,000円まで： 420円
〜31,499円まで： 630円
〜100,000円まで： 830円

※代引金額：商品代金＋送料＋消費税

【銀行振込】
高額商品(商品代100,000円以上)をご注文の場合は、銀行振り込みをご選択いただけます。この場合は、前払いとなりますので、ご了承下さい。
振込手数料はお客様ご負担となります。尚、お振込を持ってご注文の確定とさせていただきます。
お振込先口座については、別途メールにてご案内いたします。
尚、お振込人名儀の先頭に、ご注文時に表示されます注文番号を記載下さい。
注文番号の記載がない場合は、商品をお届けできない場合がございます。

2-4． クレジットの決済

お支払方法をクレジットカードで選択されたお客様のご注文は、商品の出荷時に決済を確定させて頂いております。お手持ちのカードのご利用明細書をご確認のうえ、お買い物をお楽しみ下さい。

2-5． 配送

在庫のある商品は通常３日で発送します。なお、土日・祝日は配送センターがお休みをいただいているため、休前日の午前11時以降のご注文は、翌営業日以降の出荷となります。個別配送商品はメーカーに在庫がある場合、通常７日前後、在庫がない場合は入荷次第の発送となります。

会員の方は、商品のお届けまでの納期は、「納期を確認する」でご確認いただけます。
納期を確認する」でご案内の納期は、参考日数です。納期をお約束するものではございません。

配送と送料については、「ガイド　配送・送料について」をご覧下さい。

2-6． 商品の同梱

注文番号ごとにまとめて商品を配送しておりますので、別々に注文されますと同梱されません。
なお、個別配送商品は同梱ができません。配送ごとに送料を請求させていただきます。あらかじめご了承ください。

[分納について]
まとめてご注文いただいた商品の分割配送をご希望の場合は、「お名前」、「ご注文番号」をご用意の上、リアルサポートセンターまでご連絡下さい。
尚、分納によって、1配送の商品代金が、5,000円（税込）未満となった場合は、各配送毎に配送料金のお支払いが発生いたします。
ご注文商品が出荷準備に入っている場合や、商品によっては、分納できない場合もございます。
ご了承下さい。

お買い物時に困ったら

3-1． 商品の納期を知りたい

当店では、出来る限り早く商品をお届けできるよう努力しておりますが、商品仕入れの都合上、お届けが遅れてしまう場合もございます。お届け予定については、ページ上部の「マイページ」から最新の情報をご確認下さい。

3-2． 注文内容が間違っている

ご購入後に届いた注文確認メール、あるいは「ご注文番号」を添えて当店までお問い合わせ下さい。ご注文状況を確認させていただいた上で、折り返しご連絡させていただきます。
ただし、商品の出荷後は、返品・変更などを受け付けることはいたしかねます。

3-3． 商品を交換、返品したい

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一商品の初期不良・破損等があった場合は送料は弊社負担でお取替えさせて頂きますので、商品到着後7日以内にご連絡下さい｡商品交換が不可能な場合は、お支払された商品代金、及び送料・手数料を返金させて頂きます。ただし、お客様のご都合による返品･交換は､原則としてお受けできません｡

3-4． 問い合わせ先

その他、商品について知りたいこと、サイトの利用について分からないこと、などございましたら、お気軽にメール、または電話にて、お問い合わせ下さい。

【リアルマーケットサポートセンター】
0120-455-668　03-5783-6921（ＦＡＸ）
E-mail：メールでのお問合せ
営業時間　9:00-18:00(土日･祝日休み)

ポイントについて

4-1． ポイントとは？

会員の方がログインして商品をご購入頂いた時、お買上げ金額に応じて「ポイント」が付与される場合がございます。
次回以降のお買い物の際にご利用頂けるお得なサービスですので、是非ご利用ください。
※ポイントは、毎月１日〜末日に発送した分のお買い上げポイントを集計して、翌月下旬からお買い物にお使いいただけます。サイトにログインすると、お使いいただけるポイントが自動的に表示されます。

4-2． ポイントの獲得

商品をご購入されると、商品毎にサイト上に表示しているポイント数を付与します。1回のお買い物で複数種類の商品を購入した場合は、商品単位ごとに計算されたポイントの合算分が付与されます。

4-3． ポイントを使う

会員の方がリアルマーケットにログインし、商品を購入する際に、獲得済みのポイントをお買い物に利用できます。

消費税を含む請求金額合計に対して利用可能です。

ポイント利用時のお支払い額の計算方法は、
　商品総額（税込商品価格）＋送料（税込）−　ポイント　＝　支払金額
となります。
使用できる最低ポイント数に制限はありません。

通常は1ポイント=1円で換算されます。

ポイントを使用する場合は、購入手続き画面の中でポイント数を指定し、『ポイントを利用する』ボタンをクリックしてください。

4-4． ポイントの有効期限

ポイントの有効期限はありません。ただし、会員が会員資格を失った時点で、ポイントを利用する権利を失います。未使用のポイントについては、当店は金銭その他による補償を行いません。

クチコミについて

5-1． クチコミ運営方針

本サイトはクチコミ情報を利用者に公開する際、メンバーからの投稿に基づき、恣意的な操作を一切行わず中立の立場をもって運営にあたります。

5-2． クチコミをご覧になる際の注意事項

クチコミは会員の皆様により書き込まれたたものです。その内容については、本サイトでは保証致しかねます。お客様の最終判断でご参考くださいますよう、お願い致します。

5-3． クチコミ投稿ガイドライン

以下の無いように該当するクチコミ投稿は削除されることがあります。ご注意ください。

各種キャンペーンについて

6-1．プレゼント応募ガイドライン

以下に該当するクチコミ投稿はプレゼントの対象とならないことがあります。ご注意ください。

6-2．コンテスト応募ガイドライン

以下に該当するクチコミ投稿はコンテストの対象とならないことがあります。ご注意ください。

ご利用に際しての注意事項

7．ご利用に際しての注意事項

ご利用に際しては、「会員規約」と「お買い物に際してのご注意」をお読み下さい。本サイトのご利用にあたっては、「会員規約」にご同意いただいたものとさせていただきます。